Сначала очень настоятельно рекомендуем посмотреть папку СПАМ, а также если у вас ящик @gmail.com также проверить папки промо акции форумы и т.д.

В большинстве случаев письмо от нас где-то там. Наши письма приходят с адреса support@dvesoroki.by с именем отправителя dvesoroki

Если всё проверили, а пароль так и не можете найти то, может быть 2 варианта

1) Попробуйте сбросить пароль:
Для этого перейдите на страницу

https://school.dvesoroki.by/cms/system/login

И там будет кнопка "Восстановить пароль", нажимаете на нее и вписываете свою почту. Дальше вам приходит на почту ссылку для его сброса

2) Если система пишет что такого email не существует и вы не можете сбросить пароль

Такое тоже может быть, причина в том что скорее всего вы допустили ошибку? когда оформляли заказ. Причем раз в пару дней нам пишут клиенты в порыве ярости доказывающие, что они все сделали правильно, а это наша система плохая.

А потом выясняется что они почту указали не @mail.ru, а @nail.ru или @mail.ri и так далее

В таком случае вам нужно заполнить форму в самом низу этой страницы, указав всю информацию которая у вас есть по типу когда и что заказывали на какую почту и на какое имя.

Дальше наш технический директор все проверит, и поправит. Обычно занимает до 1‑го дня.

Самое главной не волнуйтесь и не переживайте. Если деньги списались с
вашей карты\счета, то они точно ушли к нам, значит система обработала
ваш платеж. Деньги не могут потеряться.

Дальше может быть несколько ситуаций:

1) Вам пришло письмо с квитанцией от платежной системы, но нет письма от нашей обучающей платформы.

Такое бывает когда вы уже не первый раз делаете у нас покупку. Или например
вы когда-то уже давно оформляли заказ. Указали свои данные, система
отправила вам письмо с паролем, но вы так и не оплатили заказа.

А сейчас когда вы оформили и оплатили заказ, система думает что вы
помните уже свой пароль (раз раньше она вам его высылала) и ничего вам не
отправляет.

В таком случае можете попробовать просто восстановить пароль. Как это сделать посмотрите в самом первом пункте Я не могу зайти на платформу

2) Нет вообще никаких писем, ни от платежной системы ни от обучающей платформы.

Если вы проверили что деньги точно списались с вашей карты, то тут велика вероятность что ошибка в email который вы указывали.

Напишите нам через форму в самом низу страницы мы найдем ваш заказ, и исправим email на правильный.